Conteúdos para o seu dia a dia

A área de Customer Success, ou Sucesso do Cliente, surgiu como uma resposta direta à evolução do mercado e das expectativas dos consumidores, especialmente no contexto do crescimento do modelo de negócios baseado em assinaturas, como o Software as a Service (SaaS). Originada na última década, essa função surgiu da necessidade das empresas garantirem que […]

Comumente as organizações frequentemente se destacam no mercado pelo valor de seus produtos e serviços, pela força das suas marcas ou por quão memorável é o seu slogan. No entanto, mesmo que adotem rigorosas normas de qualidade e procedimentos comportamentais, ou que possuam um olhar frequentemente voltado para a inovação e a tecnologia, é imperativo […]